Política de Trocas e Devoluções

Aqui na Ninja Suplementos a satisfação de nossos clientes é prioridade! Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo que você tenha uma experiência tranquila e sem problemas.

Confira as situações em que é possível trocar ou devolver um produto:

✅ Desistência da compra;

✅ Incompatibilidade de produtos (produtos diferentes do pedido);

✅ Produto avariado ou com irregularidades;

✅ Troca por sabor ou tamanho.

🛑 Desistência da Compra

Se você comprou pelo site e recebeu tudo certinho, mas mudou de ideia, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. É só entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o assunto "TROCA", mas para isso:

• O produto deve estar lacrado, sem uso e com a Nota Fiscal;
• Após recebermos e conferirmos o item, você pode escolher entre a troca ou o reembolso total;
• O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Ninja Suplementos.

📦 Incompatibilidade de Produtos 

Se enviarmos algo errado, não se preocupe!

• Entre em contato conosco que resolvemos o mais rápido possível.
• Nós cobrimos todos os custos de envio nesses casos.

⚠️ Produto Avariado ou com Irregularidades

Se algum produto chegou com algum problema, entre em contato conosco em até 30 dias corridos, sendo que:

• O item deve ser devolvido na embalagem original e com a Nota Fiscal;
• Após análise e confirmação do problema, enviaremos um novo produto sem custo pra você.

**Caso não seja constatado o defeito, a troca não será realizada.

🔄 Troca por Sabor ou Tamanho

Caso você queira trocar o sabor ou tamanho do seu suplemento, também realizamos a troca! Mas para isso:

• O novo produto deve ter o mesmo valor do original. Caso seja mais caro, o cliente deverá pagar a diferença;
• A troca depende da disponibilidade em estoque;
• O custo do frete da troca é por conta do cliente.

**Nossa grade de sabores e tamanhos poderá sofrer alterações de valores.

🔁 Troca por Outro Produto

Se preferir trocar por um produto diferente, oferecemos um vale-troca no mesmo valor pago, válido por 1 ano.

• O produto devolvido passará por análise antes da liberação do vale;
• O custo do envio da devolução é do cliente.

Tem dúvidas? Entre em contato com a gente:

☎️ (41) 3045-8841

📲 (41) 99567-9960